Σύνδεση στον λογαριασμό σας

Εδώ σας δείχνουμε ακριβώς πώς συνδέεστε στο λογαριασμό σας στο Fastpay Casino, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνουμε μαζί κάθε πρόβλημα πρόσβασης, από την πρώτη στιγμή.

Συνδεθείτε σε πέντε βήματα

Η διαδικασία σύνδεσης είναι ίδια σε υπολογιστή και σε πρόγραμμα περιήγησης κινητού, γιατί ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για iOS και Android χωρίς λήψη εφαρμογής.

• Ανοίξτε το fastpay-casino.gr από τον browser σας.
• Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» πάνω δεξιά στην αρχική σελίδα.
• Πληκτρολογήστε το email σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Πατήστε «Συνέχεια» και, αν το έχετε ενεργοποιήσει, εισάγετε τον κωδικό 2FA.
• Μείνετε συνδεδεμένοι στο πλαίσιο «Να με θυμάσαι» μόνο σε προσωπική συσκευή.

Διαπιστευτήρια σύνδεσης στο Fastpay

Ο λογαριασμός σας στο Fastpay Casino συνδέεται με το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή και τον μυστικό κωδικό πρόσβασής σας. Το email λειτουργεί ταυτόχρονα ως αναγνωριστικό και κανάλι επικοινωνίας για θέματα ασφαλείας, γι' αυτό σας ζητάμε να το κρατάτε ενημερωμένο και προσβάσιμο.

Για επιπλέον προστασία, υποστηρίζουμε επαλήθευση δύο παραγόντων (2FA): κάθε σύνδεση από νέα συσκευή απαιτεί έναν πρόσθετο κωδικό που λάβετε στο email σας. Η ενεργοποίηση γίνεται από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του προφίλ σας και τη συνιστούμε σε όλους τους παίκτες μας.

• Email και κωδικός πρόσβασης: η βασική μέθοδος σύνδεσης.
• 2FA: προαιρετική, με κωδικό μίας χρήσης σε κάθε νέα συσκευή.

Ξεχάσατε τον κωδικό σας

Από τη φόρμα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Στείλουμε σύνδεσμο επαναφοράς στο email σας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Ανοίξτε τον σύνδεσμο, ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και συνδεθείτε κανονικά.

Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από την ίδια φόρμα. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν το email δεν φτάνει μέσα σε 5 λεπτά και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το email της εγγραφής σας.

Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις

Τα περισσότερα περιστατικά που φτάνουν στην ομάδα μας λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Ελέγξτε πρώτα τον παρακάτω πίνακα πριν μας γράψετε.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Όλη η κυκλοφορία μεταξύ της συσκευής σας και των servers μας κρυπτογραφείται με SSL, οπότε τα διαπιστευτήριά σας δεν ταξιδεύουν ποτέ ως απλό κείμενο. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από περίοδο αδράνειας και κάθε σύνδεση από άγνωστη συσκευή ή IP περνά από τον έλεγχο 2FA.

Και εσείς έχετε μερίδιο ευθύνης. Τηρείτε αυτά τα απλά μέτρα:

• Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό μόνο για τον λογαριασμό σας εδώ.
• Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων από τις ρυθμίσεις προφίλ.
• Μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης σε κοινόχρηστες συσκευές.
• Αλλάξτε τον κωδικό σας αμέσως αν λάβετε ειδοποίηση για σύνδεση που δεν αναγνωρίζετε.
• Παίξτε με όρια καταθέσεων και μνημονικά συνεδρίας από τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.

Επαναφορά πρόσβασης με τη βοήθειά μας

Αν δεν ξαναμπείτε στον λογαριασμό σας με κανέναν από τους παραπάνω τρόπους, η ομάδα εξυπηρέτησής μας είναι διαθέσιμη 24/7 στο live chat και στο [email protected]. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, έχετε πρόχειρο το email εγγραφής σας και το όνομα του λογαριασμού.

Σε υποθέσεις κλειδώματος για επαλήθευση ταυτότητας, ελέγχουμε τα έγγραφά σας και σας ενημερώνουμε για κάθε βήμα με email. Η επαλήθευση προγραμματίζεται πριν από την πρώτη ανάληψη, οπότε ολοκληρώστε την έγκαιρα για να μην καθυστερήσουν οι αναλήψεις σας.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να συνδεθώ από το κινητό μου;

Ναι, ο ιστότοπός μας λειτουργεί πλήρως σε browser iOS και Android, χωρίς λήψη εφαρμογής, με την ίδια διαδικασία σύνδεσης όπως στον υπολογιστή.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη φόρμα «Ξεχάσατε τον κωδικό».

Γιατί δεν μπαίνω στον λογαριασμό μου;

Οι συχνότερες αιτίες είναι λάθος κωδικός, κλείδωμα μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ή εκκρεμότητα επαλήθευσης. Πρώτα επαναφέρετε τον κωδικό και μετά, αν χρειαστεί, γράψτε μας στο live chat 24/7.

Είναι υποχρεωτική η επαλήθευση δύο παραγόντων;

Όχι, είναι προαιρετική, αλλά τη συνιστούμε. Με ενεργοποιημένο 2FA κάθε σύνδεση από νέα συσκευή ζητά πρόσθετο κωδικό μίας χρήσης.