Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Fastpay Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και τίποτα περισσότερο. Από το 2018 που λειτούργησε το Fastpay Casino, επενδύουμε σε εργαλεία, όρια και ανθρώπινη υποστήριξη ώστε να ελέγχετε εσείς το ρυθμό και το ποσό του παιχνιδιού σας, όχι το αντίθετο.

Η δέσμευσή μας απέναντί σας

Πάμε κάθε παίκτη μας ως άτομο, όχι ως αριθμό. Παρακολουθούμε δείκτες συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως αιφνίδιες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάληψης αμέσως μετά από κατάθεση. Όταν τέτοια σήματα εμφανίζονται, επικοινωνούμε μαζί σας διακριτικά, χωρίς κριτική, και σας προτείνουμε συγκεκριμένα εργαλεία.

Πέρα από την παρακολούθηση, σας υπενθυμίζουμε την πραγματικότητα του παιχνιδιού σας. Μπορούμε να ενεργοποιήσουμε reality checks που εμφανίζονται στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενης παιχνιδιάρας συνεδρίας, με σύντομη πληροφόρηση για χρόνο και υπόλοιπο. Το live chat μας λειτουργεί 24/7 και εκπαιδεύεται ειδικά σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού, όχι μόνο σε τεχνικά ζητήματα.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Η αυτογνωσία έρχεται πιο εύκολα με συγκεκριμένες ερωτήσεις παρά με γενικές υποψίες. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα ειλικρινικά. Ένα «ναι» δεν σημαίνει πρόβλημα, αλλά πολλά «ναι» μαζί είναι σήμα να μιλήσουμε.

• Κυνηγάτε απώλειες: καταθέτετε ξανά για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε.
• Πλασματοποιείτε ή αποκρύπτετε το παιχνίδι σας από δικούς σας ανθρώπους.
• Δανείζεστε ή χρησιμοποιείτε χρήματα για βασικές ανάγκες για να παίξετε.
• Η διάθεσή σας αλλάζει απότομα γύρω από το παιχνίδι: νευρικότητα, ενοχές, θυμός.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει, επανειλημμένα.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι την ώρα της δουλειάς ή του ύπνου.
• Έχετε επιχειρήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που μπορείτε να ορίσετε σήμερα

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Λογαριασμός » και μετά «Όρια παιχνιδιού » του προφίλ σας, και ενεργοποιούνται άμεσα χωρίς επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης. Η μείωση ορίου εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξησή του απαιτεί 24ωρη υιοθέτηση περίοδο ώστε να αποφεύγονται παρορμητικές αποφάσεις.

• Όριο καταθέσεων: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης σε EUR.
• Όριο απωλειών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι ζημίες σας φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοιχήματος (wagering): μέγιστο ποσό ανά γύρο ή ανά συνεδρία.
• Session reminders: υπενθύμιση χρόνου και υπολοίπου κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Cooling-off: προσωρινή παύση λογαριασμού από 24 ώρες έως 6 μήνες.
• Αυτοαποκλεισμός: οριστική παύση πρόσβασης στον λογαριασμό σας, μόνιμη ή χρονική.

Αυτοαποκλεισμός, αναλυτικά

Διάρκειες και τι σημαίνει καθεμία

Κατά την περίοδο αποκλεισμού τυχόν υπόλοιπο στον λογαριασμό σας δεν χάνεται: το εξοφλούμε στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή, αν δεν είναι διαθέσιμη, σε έμβασμα τραπέζης. Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα σε διαγωνισμούς ή τουρνουά διακανονίζονται ή ακυρώνονται με πλήρη επιστροφή της συμμετοχής. Μηνύματα προώθησης και email μάρκετινγκ διακόπτεται αυτόματα.

Για επανενεργοποίηση σε περιπτώσεις 30 ημερών ή 6 μηνών, στέλνετε αίτηση στο [email protected] ή μέσω live chat. Εφαρμόζουμε περίοδο σκέψης 7 ημερών πριν την επαναφορά, και το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού μπορεί να σας καλέσει σε σύντομη συζήτηση πριν το άνοιγμα, για να βεβαιωθούμε ότι η απόφαση είναι δική σας και ήρεμη.

Προστασία ανηλίκων

Ο λογαριασμός είναι αυστηρά ενήλικο προνόμιο. Κατά την εγγραφή απαιτούμε πιστοποίηση ηλικίας και ταυτότητας, και πριν την πρώτη ανάληψη εφαρμόζουμε πλήρη επαλήθευση KYC με έγγραφο ταυτότητας κράτους, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Τυχόν λογαριασμός που αποδεικνύεται ανήλικος κλείνεται αμέσως και τα κεφάλαια επιστρέφονται.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή κινητό με ανηλίκους, προτείνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως Net Nanny ή Qustodio, που μπλοκάρουν πρόσβαση σε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών. Μη χρησιμοποιείτε ποτέ το email ή τη μέθοδο πληρωμής του παιδιού σας για δικές σας καταθέσεις, και μην αφήνετε τη συνεδρία σας ανοιχτή.

Βοήθεια εκτός του καζίνο

Κάποια σχόλια γράφονται καλύτερα με ανθρώπους που δεν ξέρουν το όνομά σας. Οι παρακάτω οργανισμοί λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς και προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική στήριξη στα ελληνικά ή σε πολλές γλώσσες.

Μιλήστε μαζί μας

Για οποιοδήποτε θέμα υπεύθυνου παιχνιδιού, είμαστε διαθέσιμοι 24/7 στο live chat ή στο [email protected] με την ένδειξη «Responsible Gaming » στο θέμα του μηνύματός σας. Τα αιτήματα όριων και αποκλεισμού κλείνουν εντός ωρών, και ουδέποτε σας ρωτάμε το γιατί.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπαίνετε στο προφίλ σας, επιλέγετε «Λογαριασμός» και μετά «Όρια παιχνιδιού». Ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο σε EUR και εφαρμόζεται αμέσως. Οι μειώσεις είναι άμεσες, ενώ οι αυξήσεις απαιτούν 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλεισθώ;

Το υπόλοιπο δεν χάνεται. Το εξοφλούμε στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής ή σε έμβασμα τραπέζης, και τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται ή ακυρώνονται με πλήρη επιστροφή.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Για χρονικούς αποκλεισμούς 30 ημερών ή 6 μηνών η επανενεργοποίηση γίνεται μόνο μετά τη λήξη, με δική σας γραπτή αίτηση και περίοδο σκέψης 7 ημερών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Πού βρίσκω δωρεάν υποστήριξη στην Ελλάδα;

Το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ (τηλ. 210 9241993, kethea.gr) και η Γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ στο 11525 προσφέρουν εμπιστευτική στήριξη για τυχερά παιχνίδια. Εναλλακτικά, το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) παρέχει διαδικτυακή βοήθεια σε πολλές γλώσσες.